【最新出版】客房管理實務~熱賣中
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商品訊息描述: 省錢選購指南本書以作者在旅館業十多年的經驗與心得作為主軸，配合現今戰利品年終募集旅館實際的服務需求，編寫兼具客房管理理論網路熱銷商品與實務的內容，希望能提供給要進入旅館業的讀者，從中了解旅館業的客房管理技巧與作業。
全書共有十二章，「旅館概論」、「旅館組織與職責」協助讀者認識旅館全貌；「旅館資訊系統的運用」說明透過資訊科技讓各單位工作更有效率；「客房部門營運實務」、「客房部門人力資源管理」說明客房的營運內容與人力資源管理；「客務部管理實務」描述顧客從訂房到限定產品抵達旅館的服務及客務部各單位的實際作暢銷排行 業與管理；「房務部管理實務」、「洗衣房管理實務」說明顧客住宿時的客房相關服務；「服務品質管理」強化品質管理意涵；「安全措施與作業管理」教導旅館職場需要注重的工作安全及如何維護住客的安全。
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商品訊息簡述:
作者： 謝希瑩
新功能介紹- 出版社：華都文化
新功能介紹 - 出版日期：2011/11/15
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
不只停飛東南亞！ 遠航「日韓陸」取消8航線
遠東航空停航風波擴大，繼取消巴拉望、長灘島、峴港3條航線後。遠航證實連日韓航線也要砍，新增日本福島、新潟、韓國濟州島、中國太原、天津等5條航線，月底也將取消，總計取消8條航線、31班。
旅客拖著行李，返抵國門，滿臉無奈，因為遠航無預警停飛桃園岘港航線，只好提前一天，搭飛到高雄的班機回台。
受影響旅客：「當然不便啊，本來我們行程不能走完。」
還得靠旅行業者，安排遊覽車再北上，不過他們算是幸運的。停飛的三個航線中，18日，還有483人卡在峴港，加上長灘島139、巴拉望164，超過700人，估計月底前有會有千人受影響，簽轉的工作，讓旅行業者周末，被迫加班。
旅行社協理向建倫：「已經從昨天晚上一路處理到半夜，都不是由遠東航空公司，來幫助我們做簽轉。」
品保協會控訴，前一天才說停飛，遠航沒有幫忙善後，尤其長灘島、巴拉望一位難求，除了簽轉機票，還得賠上，多住宿的費用，甚至有暑假旅客，聽到風聲取消，粗估旅行業損失上億元。
旅行業品保協會副理事長黃文卿：「這個停飛會再擴大，主管單位民航局，儘快介入來調查。」
除了原本就宣布到月底暫停的，日本福島最近流行產品熱銷產品、新潟、秋田，韓國濟州島、大陸天津月底也將取消，總計取消8條航線，31航班。
原因在，遠航麥道飛機舊，被民航局限制，一個月只能飛1350小時。但統計到月中，已經飛了將近800小時，超過一半，所以才會嚴格控管航班。
旅行業品保協會副理事長黃文卿：「應該很清楚了解，遠航申請所有的航班，根本超過1350小時。」
對此民航局表示，遠航上個月提出班表時，就有提醒控，但仍然發生這種事，若旅客權益受損，可以開罰60萬到300萬元。至於遠航則說，當初的班表沒問題，是飛時計算落差，造成損失會和旅行社協商。
不過可能已經重創合作夥伴和消費者信心。
華航班機罷工影響球賽？ 猿隊球員：嚇一跳
桃園市機師工會無預警在深夜發佈消息，預定要在上午六時發動華航班機罷工，差點影響猿隊跟羅德隊交流賽，就連球員也都嚇一跳，張閔勛首度以外野手身分參賽，也被影響。
張閔勛去年還是以捕手身分參加比賽，不過今年他正式轉戰外野後，讓他可以更專注在打擊上，這次猿隊出征石垣島，他扮演「刺客」角色，有機會打出佳績。
張閔勛在過去中華隊時期就是相當出色的球員，冬季聯盟時，他也有單場3安猛打賞好表現。
張閔勛說：「昨天聽到要罷工，都被嚇了一跳。」
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